Assistência técnica

Metodologia de trabalho

Nosso departamento técnico possui capacidade de avaliação dos equipamentos mantendo um período máximo de resposta de 48 horas, dessa forma, minimizando as perdas e interferências na rotina de trabalho de nossos clientes. Dispomos também de algumas especialidades para auxiliar nossos clientes no dia a dia.

Em nossos serviços, contamos com profissionais capacitados e treinados, que possibilita o reparo de equipamentos industriais de automação.

Priorizamos sempre em nossos serviços:

Segurança em seu investimento

Compromisso no atendimento

Avaliação de custos

Qualidade e agilidade na entrega

Assistência técnica autorizada KEB

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A Brastronic possui autorização e certificação de competência da KEB para prestação de serviços de assistência técnica, atendendo em todo o território nacional.
Atualmente, contamos com técnicos treinados de forma periódica e especializados em todo âmbito tecnológico, através de treinamentos realizados em nossa matriz KEB – Alemanha.

Possuímos uma equipe altamente capacitada para lhe fornecer suporte técnico em:

Inversores de Frequência;
Servo Driver’s;
Redes Industriais;
Servomotores;
Motoredutores;
Controladores Lógicos Programaveis – CLP;
Interface Homem Máquina – IHMs;
PC´s e sistemas supervisórios.

Em todos os reparos, são utilizadas peças originais, assegurando ao cliente a mesma funcionalidade de quando adquirido pela primeira vez. Acreditamos que a preocupação de se manter a originalidade de fabricação, faz com que possamos oferecer uma vida útil assegurada, sem perdas de horas máquina.

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Nossa equipe de Engenheiros e técnicos especialistas realizam assistência técnica em campo para manutenção preventiva ou corretiva. Disponibilizamos nossos profissionais que possuem grande conhecimento e muitas horas de serviços de AT em máquinas e equipamentos para os trabalhos em campo para atender as suas necessidades imediatas de recolocar as máquinas em operação, minimizando os prejuízos de perda de produção.

Os profissionais de nosso departamento de Engenharia fornecem o suporte técnico de análise de obsolescência dos equipamentos instalados e migração para os novos drives, motores, CLP, IHM, PC´s Supervisórios, etc.

Nossos engenheiros e técnicos são treinados em nossa matriz KEB na Alemanha, asseguram um atendimento eficaz na assistência técnica de todos os equipamentos e sistemas de acionamentos e automação fornecidos por nós, estando permanentemente à disposição de seus clientes, garantindo serviços de qualidade e máquinas funcionando 24H por dia.

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A Brastronic, empresa de serviços do grupo KEB possui um laboratório de eletrônica equipado e capacitado para reparo em toda linha de produtos KEB.
Além de dispor de sua equipe técnica a Brastronic dispõe de laboratório técnico onde efetuamos manutenções corretivas, preditivas e preventivas em diversos equipamentos eletroeletrônicos e eletromecânicos, inversores de frequência, servo drives, clps, ihm, servo acionamento e entre outros.

Nosso resultado é visível ao cliente.

Os instrumentos de medição, de última geração, são calibrados e aferidos periodicamente para garantir a qualidade dos serviços realizados.

Nossos grandes diferenciais:

Somos a única empresa autorizada e certificada no Brasil pela KEB para fornecer assistência técnica e reparos em Inversores de Frequência, Servo Drives, Servo Motores, e Motoredutores;
Técnicos especialistas em reparos com mais de 18 anos de experiência, treinados pela KEB;
Amplo estoque de peças originais para garantir a agilidade e eficiência dos reparos;
18 anos de know-how na prestação de serviços;
Software ERP dedicado com total controle de Status e rastreabilidade dos equipamentos enviados para reparo.
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Além de todo o suporte em diversos equipamentos, à Brastronic também oferece via telefone ou quando necessário suporte Remoto através de acesso on-line aos equipamentos. O acesso é feito via TeamViewer necessitando apenas de um computador munido de software oficial KEB – Combivis e conexão à internet.

A Brastronic oferece garantia para todos os serviços prestados em sua Assistência Técnica Autorizada, desde que em conformidade com os termos do Certificado de Garantia dos produtos KEB.

O manuseio por agentes não autorizados é um dos fatores que acarretam a perda da garantia.
A Brastronic é um centro autorizado pela KEB, sendo a única empresa no Brasil autorizada a prestar serviços de assistência técnica.

Suporte técnico disponível em horário comercial.

Para solicitar nosso suporte:

Segunda a Quinta – 08:00 as 18:00 e Sexta – 08:00 as 17:00  – entrar em contato através do telefone 5670-8970
Suporte técnico nos finais de semana mediante aprovação de assistência técnica
Fale com a nossa equipe.